1. 旅行社人力资源
如果是组织公司的旅游活动，那么就要做好万全的准备工作。首先要咨询领导和员工的意见，确定好旅游的地点。
然后要和旅行社进行对接，确定好旅游路线，价格，酒店，就餐等内容，签订相关的合同，给大家买好保险。同时，做好安全等注意事项提醒工作。
2. 旅行社人力资源的特点包括
旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。详细的旅行社部门及职能如下：
1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草；
2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；
3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；
4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；
5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；
6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；
7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；
8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；
9、票务部：各类交通票、门票；
10、地接部：地面接待；
11、门市部：销售旅行社总经理岗位职责：1、全面负责旅行社的各项工作；2、主持全体职工的培训、学习；3、按月上报资产负债表、损盈表等财务报表，完成公司下达的各项经济指标；4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系；5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；旅行社副总经理岗位职责：主要对总经理的工作起辅助作用，协助总经理进行各项工作任务；旅行社人力资源岗位职责：1、建立和规范公司人力资源管理体系；2、组织制定公司招聘、培训、薪酬考核、人事档案管理、员工手册等规章制度，并组织实施；3、定岗定编工作；4、负责建立有效的激励机制及薪酬体系；5、负责处理各种与劳动合同相关的事宜；旅行社行政人员岗位职责：1、负责行政后勤、工作管理制度拟订、监督和执行;2、建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度;3、加强部门人员的培训教育工作；4、按时完成公司领导交办的其他工作任务；旅行社会计岗位职责：1、负责整个账务核算、成本核算；2、负责纳税申报；3、负责会计档案的保管；旅行社出纳员岗位职责：1、负责现金、银行的收付转业务；2、负责保管使用重要支付凭据；3、负责现金、银行账目的登记；旅行社票务人员岗位职责：1、熟悉票务业务，飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备；2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报备上级领导；3、落实安全责任制,做好消防、防盗工作;4、严格财务管理,收费现金当日送交银行；5、严格执行中心制度,禁止私自减免费用；旅行社业务销售岗位职责：1、与客户保持良好的业务关系；2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通工作；3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，完成营业计划。
3. 旅行社人力资源管理的特点包含
人力资源是旅游企业的一部分。
人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。
旅行社等一批旅游企业可以利用互联网这个工具，利用并重新开发导游这个一直以来不为重视的最后一个“金矿”因为，能为行业带来改变的，只有人才！通过运作自媒体这个新媒介，每家企业都可通过自己的导游打造好自己公司及产品的形象，并通过他输入源源不断的客源。这样，就可以将大部分的资源投放在旅游产品和资源的开发上来。人力资源可以在这方面进行规划。
4. 旅行社人力资源管理现状
人力资源是旅游企业的一部分。
人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。
旅行社等一批旅游企业可以利用互联网这个工具，利用并重新开发导游这个一直以来不为重视的最后一个“金矿”因为，能为行业带来改变的，只有人才！通过运作自媒体这个新媒介，每家企业都可通过自己的导游打造好自己公司及产品的形象，并通过他输入源源不断的客源。这样，就可以将大部分的资源投放在旅游产品和资源的开发上来。人力资源可以在这方面进行规划。
5. 旅行社人力资源管理的概念
1、形成机制不同
垂直分工体系是市场发育后形成的一种自然分工体系。
水平分工体系是指按照旅游市场和业务范围进行的分工。
2、划分不同
垂直分工体系是以专业化分工为特征的，使得旅行社各司其职。
水平分工体系，按照市场经营业务范围不同，人为地将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社两大类，同时，又把统一的国内旅游市场按部门和地区进行划分，分别设立相应的旅游企业。
3、优势不同
垂直分工体系比较好做，营销策划统一、采购统一、销售统一、操作统一，有利于保障有序的市场竞争和规模经济的形成，有利于降低运营成本，提高效益。
水平分工体系，曾体现出合理性，适应了传统计划经济的要求，对旅行社较快地形成规模，换取国家建设所需要的外汇，发挥了一定的作用。
6. 旅行社人力资源管理存在的问题
旅行社行业相对传统，在人力资源管理方面，更多强调的是管控，以确保总部制定的企业战略能够有效地执行到旅行社（门店）；所以，采取的人力资源管理模式主要采取运营型管控为主，即由总部制定战略，同时有一套系统科学的内部运行规则，各旅行社执行统一的标准。
7. 旅行社人力资源论文
西柏坡红色旅游发展现状及对策 2010-6-12 9:42:40来源：不详作者：佚名 【大 中 小】 查看评论 文章标题：西柏坡白色旅游发展示状及对策
摘要：本文引见了西柏坡白色旅游业的发展示状，提出了加强根底设备建立、深化发掘丰厚白色资源，开发人力资源和保护绿色资源、进步留念品程度等发展对策。
关键字：白色旅游 西柏坡 发展对策
1 西柏坡白色旅游的发展示状
往日指挥所，今朝白色胜地。今日的西柏坡在地方、省、市各级指导和社会各界的关心和支撑下，保持建、管、用并举，已建筑了中共地方旧址、西柏坡陈列览馆、西柏坡留念碑、西柏坡石刻园、西柏坡影视厅、五位书记铜像、领袖风范雕塑园、周恩来评语碑、文物保护碑和新世纪青少年绿色文明园等10余处反动教育景点。
不只丰厚了西柏坡的教育内容，而且扩展了西柏坡的社会影响，已经获得了“全国优良社会教育基地”、“全国百个卖国主义教育示范基地”、“全国精神文明建立任务保守单位”、国度“AAAA及旅游景区”等荣誉称号。
据不完全统计，自2000年至2004年，西柏坡的年接待人数由23万人增加到60多万人，从2004年下半年开端，虽然已是寒意袭人的冬天，但是每天仍有2000人以上的团队来此观赏。
据西柏坡管理处透露，2004年以来均匀每天的观赏人数在2000人左右，其中一季度观赏人数同比增加43%，2005年2月下旬以来人数骤增，每天均匀在8000人左右，比去年同期增加1倍还多。如今来西柏坡观赏的游客明显增加，从地方各直属机关到地方各个党政机关单位都有，既有省内各地域市的，也有除石家庄、北京、太原等周边地域外的，如新疆、内蒙古、甘肃、辽宁、上海、安徽、广东等间隔较远省份的游客。
游客绝大部分是机关单位组织来受教育的，也有部分组团的旅行社和个人的观赏者。
2 西柏坡发展白色旅游的优势分析
2。1 有利的白色资源。西柏坡是出名的反动圣地，是新中国的摇篮。1948年5月26日至1949年3月23日，这里是中国共产党地方委员会和中国群众束缚军总部所在地。
1947年5月，以刘少奇为书记，由朱德、董必武等组成的地方任务委员会来到西柏坡。7月17日至9月13日，刘少奇在这里掌管召开了土地任务会议，经过了《中国土地法大纲》，并于10月10日由中共地方正式发布，从而大大推进了各束缚区土地变革活动的成功展开。
1948年9月，束缚和平处于战略决战的重要关头，以毛泽东为首的党地方掌握时局，抓住战机，组织和指挥了出名世界的辽沈、淮海和平津三大战役。战役共歼灭和改编了国民党军队154万多人，为完全建立国民党蒋介石的统治，束缚全中国奠定了根底。
1949年3月5日至13日，中国共产党在这里召开了七届二中全会。毛泽东在演讲中提出了我国由新民主主义反动改变为社会主义反动的道路、方针和政策，为我国社会主义反动和建立指明了道路。
周恩来总理曾为西柏坡题词：“西柏坡是党地方和毛主席进入北平、束缚全中国的最初一个乡村指挥所，指挥三大战役在此，开党的七届二中全会在此。
” 在这一系列重要活动的根底上，以毛泽东为次要代表的中国共产党提出了一系列重要思想，构成了西柏坡精神。同时在西柏坡时期，在党内、军内暴显露一些错误的思想倾向，毛泽东同志未雨绸缪，及时提出了“两个务必”。
西柏坡和井冈山、延安一样，是全国出名的反动留念地和卖国主义教育基地。
娟秀的山水风光，集保守教育和旅游观光于一体。一切的这些白色资源都成为了西柏坡白色旅游的强大看点。
2。2 有利的政策环境。从2004年起，国度和政府相继发布了各项政策，大力发展白色旅游事业。2004年2月，中共地方发出了“积极发展白色旅游”的重要指示，6月国度旅游局颁布了《关于推进发展“白色旅游”任务看法的演讲》，年底中共地方办公厅、国务院办公厅印发的《2004~2010年全国白色旅游发展规划大纲》。
河北省政府各方面也给予了大力的政策支撑。国度和政府的各项举措、战略安排为西柏坡的白色旅游的进一步开发提供了优越可靠的政策保证。。3 平山县优越的旅游资源。平山县物华天宝，自然资源，矿产资源，绿色食品资源和旅游资源非常丰厚。境内有国度、省、县三级重点文物保护单位200多处，有奇峰、溶洞、森林、草原、河湖、瀑布、温泉等自然景点100余处，人文景观文明长远，自然景观心旷神怡，顺应不同游客的需求。
平山旅游业已经构成了以温泉度假区和西柏坡、天桂山、中山国都城遗址、天台山五个景区为主体，以东方巨龟苑、南滚龙沟等10大景点为依托的大旅游格式。“西柏坡——新中国从这里走来”，是平山旅游业发展的龙头；天桂山钟灵毓秀，素有“北方桂林”之称；中山国都城遗址、中山国王墓，距今两千多年，历史长久；温泉度假区位于县域的核心，有享誉全国的优良地热水资源。
2。4 区位交通绝对便利。便利的交通才是游客通向旅游地的通道，纵使有再好的资源没有可通的道路也是徒然。平山县城去华北交通枢纽石家庄仅40km之距，与305国道相连，交通便当。西柏坡距平山县城50km，位于滹沱河北岸、岗南水库西岸、平山县中部，正处于华北平原和太行山交汇处。
207国道擦坡而过，省级柏油路绕岗南水库一周，西柏坡就座落在这个圆上。如此便利的区位优势，便当了四面八方游客的观光旅游，推进了白色旅游的大力发展。
3 西柏坡白色旅游的限制要素
3。1 平山县总体经济程度较低。
平山县处于山区，人多地少，群众生活程度低下，被国度列为扶持开发重点县。由于资金的充裕，外地的根底设备建立不足，如停车位短少，通讯设备、环卫设备落后等等，在一定程度上限制着西柏坡旅游业的进一步发展。
3。2 效劳设备建立滞后，接待能力不足。
西柏坡的住宿接待设备较少，全体旅馆档次较差，在平常时期基天性满意旅游业的发展，但从西柏坡现有的住宿情况和接待人数来看，保守的估计均匀每天大约有近千人的游客住宿难，效劳设备表现出接待能力不足、档次不高、管理程度不到位、效劳质量不高。
3。
3 优良导游员、讲解员缺乏，旅游任务人员分析素质有待进步。西柏坡白色旅游区出名度高，2005年2月下旬以来，西柏坡均匀每天接待游客8000余人，而西柏坡现有40多名讲解员，以往即便是旅游顶峰也绰绰不足，如今要加班加点还是接待不过来，许多单位要提早一周预定才干够，出现了优良导游员、讲解员严重缺乏的景象。
3。4 西柏坡周边缺乏绿色植被。西柏坡周边植被稠密，大多被黄土所包围，环境比较恶劣。“绿色”资源的缺乏，环境的恶化会使游客的数量减少，降低西柏坡白色旅游区对游客的吸收力。有利于景区生态资源和经济效益的可持续发展。
4 西柏坡白色旅游的发展对策
4。
1 加强根底设备的建立，进步效劳接待能力。西柏坡的白色旅游持续升温，据悉今后白色旅游的观赏人数要以20%的速度增加，要做到长远发展，就要加强根底设备的建立，进步接待设备的档次，在食、住、行、游、购、娱上，满意和顺应不同游客群的需求。
4。
2 继续深化丰厚和发掘白色旅游资源的含义，创立白色品牌。为了增加西柏坡白色旅游的吸收力，能够在本来保守卖国主义教育和观赏的根底上，着重表现她的白色旅游特征，逐步改善和进步留念馆和各个展室的档次，改变简单图片展示和橱窗文物的陈列，使展示办法更科学化，新鲜化，古代化和多样化。
比方，多建一些反动长辈的雕塑群、故事廊，也可开设更多的体验试的参与活动，如“红军生活的一天”、玩模仿战役、穿游击队服等，让古代人特别是青少年领会到如今的幸运生活来之不易，让他们学会节俭浪费、吃苦耐劳、爱惜生活。这样不只丰厚了白色旅游产品的含义，其教育意义愈加深刻。
同时要充分发掘西柏坡的白色旅游资源，要抓住“中共地方的旧址、‘两个务必’、发扬西柏坡精神”等的特征性的重点宣扬，附以目标市场的不同需求与周边不同类型的产品相分离，充分利用资源，单独加以宣扬，以构成区域宣扬网络。
4。
3 走集约化运营道路，进步旅游地的白色留念品的程度。大多数游客在旅游进程中会购置旅游产品。因而，在西柏坡，白色旅游产品不能仅仅停留在留念品的程度上，要大力进步产质量量，开发多样化的产品品种，也能够发展白色旅游系列产品，从不同角度去满意游客的不同需求。
同时着重突出特征产品的开发创新，不断吸收游客。
4。4 大力开发外地白色旅游人力资源，进步讲解员和业务人员的全体素质。如今，白色旅游区几乎遍及全国，合作也日益激烈，旅游行业也许要大量的专业性人才，以到达旅游业的健康和可持续发展。
因而，要重视旅游从业人员分析素质的培养，不断提到西柏坡旅游业的管理程度和效劳质量。
4。5 以进步农民收入为手段，分析开发外地旅游资源。后面已经引见过平山旅游资源丰厚，要尽快构成以白色旅游为龙头，带动其他旅游业的发展，建立白色资源与自然资源、文明资源和绿色资源相分离的分析旅游区。
吸收游客在承受白色教育的同时去其他景点玩耍，玩耍之余还能够去温泉解乏歇息。由于平山县的经济程度较低，而优越的旅游资源能够带动外地农民收入的不断增加，政府部门能够分离实际情况，给予农民政策上的大力支撑，如指导农民在自家展开农家乐项目，建立农家饭桌，吃在农家、住在农家、娱在农家，着重突出地方乡村特征，创立乡村外的世外桃源，使游客感到清新舒服、远离恬静，以到达进步农民收入的手段。
4。6 重视环境保护，完成资源的可持续利用。白色旅游资源是宝贵的历史性遗产，许多反动遗址、巨人遗物和自然生态环境一旦遭到毁坏就不可再生，从而降低吸收度，最终招致经济效益和社会效益的降落。同时随着白色旅游的升温，游客的数量也在不断增加，旅游渣滓也成倍增加，这对西柏坡的环境承污能力带来了巨大的挑战，外地指导应重视及时做到宝物的处理，以最少的排污成本得到最大最优的经济效益。
。
8. 旅行社人力资源管理的基础工作包含
（一）旅行社组织结构的类型 1．国内常见的组织结构 总经理 副总经理 销售部 接待部 计调部 财务部 办公室 人力资源部 行政部 票务中心
2．国外常见的组织结构 总经理 经营部 预订 控制 团体 文档 财务部 会 计 销售部 市场营销部 产品开发 工资发放 计划制定 成本测算 产品设计 广告、推销 计划协调 导游 / 领队 驻目的地代表 驻航空公司代表
9. 旅行社人力资源部职责
类似导游的工作，可是领队都是带国外旅游队的。所以相对要求也高一些，比如语言、人文、地理、法律、领导能力、协调能力都比国内导游要求高很多。
领队的职责简单概述就是把你顺利带出国，游玩一圈又安全的把你带回来。可是其中有很多细节的准备工作。
出发前，要制定旅行计划，督促境外旅行社、导游人员做好接待安排，做好旅客出入境的手续安排。提醒游客遵守相关法律、风俗习惯、民族信仰等。
旅行过程要保证游客衣、食、住、行都安排妥当，当然还要保证旅行安全，有突发事件都要处理好，还要提供翻译服务。
回来的时候，安排好航班，机票确定，协助办理登记手续等。
10. 旅行社人力资源管理的特点
主要是学旅游管理方面的基本理论和基本知识，受到旅游经营管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但现在也有会展管理、空乘、旅游规划等方向。旅游管理是一个非常泛的方向，涉及的知识非常杂。
旅游管理专业课程旅游管理专业课程非常复杂，主要包括一些课程：旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、酒店餐饮学、旅游学概论、旅游文化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等各个学校及专业的课程会有所不同!
11. 旅行社人力资源管理的含义
一 旅游管理专业干什么的？主要是学旅游管理方面的基本理论和基本知识，受到旅游经营管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但现在也有会展管理、空乘、旅游规划等方向。旅游管理是一个非常泛的方向，涉及的知识非常杂。
二 旅游管理专业课程旅游管理专业课程非常复杂，主要包括一些课程：旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、酒店餐饮学、旅游学概论、旅游文化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等各个学校及专业的课程会有所不同!
三 旅游管理专业好不好就业起点低：旅馆管理专业毕业后，除非你特别优秀，一般需要去基层锻炼，一般从酒店(哪怕五星级，喜达屋这种)最底层的洗碗、铺床、保洁员工做起;说好听点是轮岗、管理培训生、从基层做起意味着一个本科毕业生和高中生从事同样的岗位，容易有巨大的心理落差。但旅游管理专业以后的发展方向非常广大：食、住、行、游、购、娱等等各个方面，都可以是旅游管理专业的发展方向，旅游代表的是一个综合性产业集群，可选择的职业多了去了!除过旅行社和酒店还有旅游策划、旅游研究、旅游规划、旅游电商、景区相关、旅游地产、旅游投资、旅游分析、旅游咨询、旅游渠道策划、旅游运营、旅游周边、旅游媒体、旅游会展等等，在旅行社工作，也有计调、票务、商务等职位，即使是酒店还分客房、前厅、餐饮、后厨等部门。
四 旅游管理专业就业前景毕业后一般在酒店、旅行社、景区、旅游咨询公司、旅游规划策划机构、旅游电子商务企业、旅游营销策划企业、旅游院校以及与旅游服务相关的部门等，从事管理、服务、教学等工作。或者旅游观光行业创业!旅游管理专业毕业在早期工资不高，刚毕业在基础工资一般2-3k,初级管理岗位在3-4k等样子，中层5-8k，高层月几十k不等。五 国内优秀的旅游管理专业院校北京第二外国语学院旅游学院东北财经大学旅游与酒店管理学院华侨大学旅游学院湖北大学旅游发展研究院南开大学旅游与服务学院上海师范大学旅游学院西北大学经济管理学院旅游系云南大学工商管理与旅游管理学院浙江大学管理学院旅游管理系中山大学旅游学院。
